Foire aux Questions

Nos créations évoluent régulièrement au fil des saisons, des événements et des inspirations du moment.

🍪 Pizza Cookie — disponible jusqu’au 31 mai

☀️ Collection Été 2026 — disponible dès juin

⚽ Édition spéciale Coupe du Monde — disponible courant juin

Toutes les nouveautés, collections limitées et offres ponctuelles sont annoncées en priorité sur notre Instagram 📲

Suivez-nous sur @ohmymacaron.ch ✨

Non. Les collections et offres du moment sont proposées en éditions limitées selon la saison, les événements ou les inspirations du moment.

Certaines créations peuvent être disponibles uniquement pendant quelques jours ou quelques semaines, comme nos collections spéciales pour la Coupe du Monde, la Fête des Mères, Halloween, Noël ou encore les collections d’été ✨.

Certaines créations peuvent revenir ponctuellement selon la saison ou la demande.

N’hésitez pas à nous contacter si vous souhaitez retrouver une création particulière via le formulaire de contact. Nous vous répondrons rapidement.

Oui, certaines collections ou offres temporaires peuvent proposer des compositions, formats ou tarifs différents des produits disponibles toute l’année.

Aucun acompte n’est demandé pour les commandes inférieures à 100 CHF. Au-delà de ce montant, un acompte est demandé afin de valider la commande.

📍 Val-de-Travers : offerte dès 30 CHF

📍 Sainte-Croix : offerte dès 50 CHF

📍 Point de remise à Rochefort : compris dès 50 CHF

🏚️ Retrait sur place possible : à Fleurier

La livraison dans d’autres localités est possible sur demande. Les frais varient selon la localité et le montant de la commande.

À noter : Les tarifs et modalités de livraisons peuvent varier selon les collections et offres du moment.

Ces informations sont à retrouver dans l’onglet Livraison et s’appliquent uniquement aux offres du moment, hors commandes traditionnelles de macarons et buffets de desserts.

La quantité dépend principalement du type de réception, de l’effet souhaité (buffet léger ou plus généreux) ainsi que de l’appétit de vos convives.

Nous recommandons en général :

• Après un repas copieux : 4 à 6 mignardises par personne
• Pour un buffet classique : 6 à 8 mignardises par personne
• Pour un buffet plus généreux : 9 à 10 mignardises par personne

L’idéal est de varier les textures et les saveurs (macarons, verrines, tartelettes…) pour offrir une expérience gourmande et équilibrée.

Si vous avez un doute, nous vous conseillons volontiers en fonction de votre événement, du nombre d’invités et du type de réception ✨.

Oui, tous nos buffets de desserts sont personnalisables✨.

Nous adaptons les saveurs, les formats et les compositions en fonction de votre événement (mariage, anniversaire, réception professionnelle…).

Nous vous accompagnons pour créer un buffet harmonieux et adapté à vos envies.

Oui, nous proposons la mise en place du buffet sur le lieu de votre événement.

Nous installons l’ensemble des desserts afin de garantir un rendu harmonieux, élégant et prêt à être dégusté.

Nous veillons à ce que le buffet soit visuellement soigné et adapté à votre événement.

Des présentoirs peuvent également être mis à disposition (location avec caution).

À noter : la prestation comprend l’installation, mais nous ne restons pas sur place pendant l’événement pour le réassort.

Cela dépend du type de buffet choisi et du lieu de votre événement.

De manière générale, il est recommandé de prévoir :

• une table ou un espace dédié au buffet
• un endroit à l’abri de la chaleur et du soleil direct

Pour certains produits (notamment verrines ou desserts sensibles), un accès à un réfrigérateur peut être nécessaire.

Le prix d’un buffet de desserts dépend du nombre d’invités, du type de mignardises choisies et du niveau de personnalisation souhaité.

À titre indicatif, nos buffets débutent généralement autour de 13 CHF par personne (5 pièces). 

Pour les événements de grande envergure, une offre adaptée peut être proposée à partir de 9 CHF par personne, selon la composition du buffet.

Chaque projet étant unique, nous vous proposons un devis personnalisé en fonction de votre événement, de vos envies et de votre budget.

Plateaux - format mignardises (≈ 2.9cm) :

Pour un dessert principal : 5 à 7 macarons par personne

Pour un dessert secondaire : 3 macarons par personne

Pièce montée - grand format (≈ 4cm) :

Pour un dessert principal : 4 macarons par personne

Pour un dessert secondaire : 2 macarons par personne

Si vous avez un doute, nous restons volontiers à votre disposition pour vous conseiller selon votre événement ✨.

Oui, vous pouvez choisir les saveurs parmi celles disponibles lors de votre commande.

Retrouvez ici → toutes nos saveurs disponibles✨

Si vous avez besoin de conseils pour votre choix, n’hésitez pas à nous solliciter. Nous vous aiderons à composer une sélection harmonieuse qui correspondra parfaitement à votre événement ou à vos préférences.

Nous recommandons généralement 4 à 6 saveurs différentes pour un plateau.

Nos macarons se conservent jusqu’à 3 jours après la livraison ou le retrait, au réfrigérateur.

Nous vous conseillons de les sortir 20 à 30 minutes avant dégustation afin de profiter pleinement de leurs textures et de leurs arômes.

Recommandation : pour une expérience optimale et des coques légèrement plus croustillantes, la dégustation le jour même est idéale.

Nos macarons sont réalisés sans conservateurs, ce qui garantit leur fraîcheur et leur qualité artisanale.

Nos macarons contiennent notamment : fruits à coque (amandes), œufs, produits laitiers, soja. Certaines saveurs peuvent contenir d’autres allergènes.

Pour toute intolérance, allergie ou régime alimentaire particulier, n'hésitez pas à nous le signaler lors de nos échanges.

Retrouvez également la liste complète des ingrédients et des allergènes sur tous les sachets.

Tous nos macarons sont naturellement sans gluten et conviennent à un régime végétarien.

Pour les commandes de plus de 100 CHF, un acompte de 30% est demandé pour valider votre commande : il peut être réglé par Twint ou par facture.

Une fois l’acompte versé, vous recevez une confirmation de commande au format PDF avec le récapitulatif complet.

Le solde (70% restant) est payable :

→ À la réception de la commande (par Twint, Carte ou en Espèces)

→ Ou sinon : par facture ou Twint, réglé au minimum 24h avant le retrait ou la livraison

La commande est remise uniquement après règlement complet.

Pour les événements :

Nous vous conseillons de passer commande au minimum 7 jours à l’avance, afin de garantir la disponibilité de la date de production.

Pour les événements importants (mariage, grande réception, événement professionnel…), un délai plus long est recommandé afin de préparer votre projet dans les meilleures conditions.

Pour les collections & offres du moment :

Les commandes doivent être effectuées au minimum 24h avant le retrait ou la livraison, selon les disponibilités des productions en cours.

Retrouvez toutes les informations concernant la livraison et le retrait dans la rubrique Livraison & Retrait.

Oui, certaines de nos créations peuvent être adaptées selon vos restrictions alimentaires ou allergies.

⚠️ Il est cependant indispensable de nous signaler toute allergie ou restriction alimentaire lors de votre demande ou commande.

Les ingrédients et allergènes présents dans nos créations sont toujours transmis lors de la remise de la commande.

Quelques exemples de propositions possibles :

Sans gluten :

macarons, pavlova, panna cotta, monts-blancs, mousse au chocolat (sans crumble), certains trompe-l’œil et entremets sur demande, ...

Sans fruits à coque :

panna cotta, pavlova, mousse au chocolat (sans crumble), certains trompe-l’œil (framboise, citron, poire…), number cakes, entremets et tartes/tartelettes sur demande, ...

Végétarien :

macarons, mousse au chocolat, pavlova, ainsi que certains trompe-l’œil, tartes/tartelettes et entremets sur demande, ...

Femmes enceintes (toxoplasmose, précautions alimentaires) :

toutes nos préparations sont réalisées avec des produits pasteurisés, y compris nos mousses au chocolat.

Chaque demande étant différente, nous vous invitons à nous contacter afin d’échanger ensemble sur les possibilités selon vos besoins.

Les créations doivent être conservées au réfrigérateur jusqu’à dégustation (à l'exception de certaines, type biscuit & cookies).

Les conseils et durées de conservation sont transmis lors de la remise de commande.

Si vous disposez d’un code promotionnel, vous pouvez l’indiquer dans le champ prévu à cet effet lors de votre demande de commande ou de devis via le formulaire.

Le code sera pris en compte lors de l’établissement de votre offre. Il sera considéré comme utilisé uniquement après confirmation de la commande et réception de l’acompte.

Les codes promotionnels peuvent être partagés, mais ne peuvent être utilisés qu’une seule fois.

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Les conditions d’annulation et de modification dépendent du délai avant la date de votre commande.

Nous vous recommandons de nous contacter dès que possible pour toute demande de modification.

Pour plus de détails, nous vous invitons à consulter nos conditions générales de vente.

Oui, avec grand plaisir ✨ Si vous souhaitez découvrir nos créations avant votre mariage ou événement, il est possible de réaliser une dégustation ou une petite sélection sur mesure selon vos envies.

Ces dégustations sont réalisées spécialement pour vous et sont donc proposées à un tarif adapté selon les quantités et créations souhaitées.

En cas de commande événementielle par la suite, le montant de cette dégustation pourra être déduit de votre future commande (jusqu’à 40 CHF déduit dès 300 CHF de commande - Cette déduction est valable une seule fois et pour une commande ultérieure).

Pour toute demande, nous vous invitons à nous contacter via le formulaire de contact afin d’échanger sur votre projet.